摄影:陈敬华/包书平编辑:刘必泳

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  每天进店后,开灯,整理卖场,收拾卫生是第一件事情。桌上摆放的物件一定要整整齐齐,规规矩矩,孟凡看起来似乎像是个“强迫症患者”。

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  9:30,商城迎宾曲结束后,孟凡开始正式迎宾。双手自然交叉放在身前,面带微笑,职场范儿有模有样。

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  “除了询问顾客喜欢哪种款式、哪种颜色外,我们还得了解他们的整体家居风格来考虑搭配效果。”孟凡说。

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  孟凡一一介绍顾客感兴趣的产品,介绍起该家特色的防盗纱窗,她一边现场“教学”,一边手把手指导,让顾客亲身体验真正的防盗门窗的优点所在。

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  在阳光房里,孟凡拿着效果图向顾客介绍。“阳光房是追求自然、享受阳光人士所推崇的建筑;处于整套居室内,视觉连性非常重要,与建筑整体风格、整体色调应尽量保持一致……”她细细介绍。

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  让顾客坐下来好好谈谈,孟凡说,要让他们进店有种宾至如归的感觉,多听听他们的需求,挑选最适合他们的产品,沟通是关键。

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  顾客多的时候,孟凡常常讲解到口干舌燥。这时,她自备的润喉糖就派上用场了。

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  在电话里与顾客沟通时,孟凡有个习惯,那就是一旁先备好笔和本子,记下顾客的需求。

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  孟凡表示,自己进入家居专卖一行才数月,专业知识还不够扎实。因此,日常工作繁忙之余,安静地“啃”几本专业书籍是必不可少的。

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  工作上严谨的孟凡,在生活中却是一个爱笑爱闹的大女孩,和闺蜜、好友吃吃喝喝,聊聊逛逛,就是她工作之余简单而快乐的生活方式。

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